☑️ আমরা সারা বাংলাদেশে Steadfast/Pathao Courier এর মাধ্যমে আমাদের প্রোডাক্টগুলো হোম ডেলিভারি করে থাকি। আপনি যে স্থান হতে প্রোডাক্ট ডেলিভারি নিতে চান, ঠিক সেই স্থানেই আমাদের প্রোডাক্ট পৌঁছে যাবে।
☑️ সাধারণত ১ থেকে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
☑️ Punorbol তার কাস্টমারদের পূর্বের অর্ডার হিস্ট্রি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেয় যে, ঐ কাস্টমারকে Cash on Delivery-তে প্রোডাক্ট পাঠাবে, নাকি অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ নিয়ে প্রোডাক্ট পাঠাবে।
☑️ ডেলিভারির সময় কাস্টমার ফোন বন্ধ বা রিসিভ না করার ফলে প্রোডাক্ট রিটার্ন হলে পরবর্তীতে ডেলিভারি চার্জ আমাদের দিয়ে দিতে হবে। অন্যথা কাস্টমারের বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা নেয়া হবে।
☑️ ফ্রি ডেলিভারিতে প্রোডাক্ট অর্ডার করার পরে প্রোডাক্ট রিসিভ না করলে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।
☑️ প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার সাথে সাথেই ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করতে হবে। কোনো ত্রুটি (ছেঁড়া, ফাটা বা অন্য সমস্যা) থাকলে তখনই রিটার্ন করতে হবে, আমরা পরিবর্তন করে দেবো। পরে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
☑️ কাস্টমারের উল্লেখ করা সাইজ অনুযায়ী প্রোডাক্ট পাঠানোর পরেও বাসায় ট্রায়াল দেওয়ার পর যদি সাইজ ছোট বা বড় মনে হয়, সে ক্ষেত্রে আমাদেরকে দ্রুত জানাতে হবে। আমরা প্রোডাক্টটি এক্সচেঞ্জ করে দিবো তবে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
☑️ যদি আমাদের ভুলের কারণে ভুল সাইজের প্রোডাক্ট পান, তাহলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব এবং সঠিক প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করে দেব।
☑️ প্রোডাক্ট ঠিক থাকার পরেও কোনো উপযুক্ত কারণ ছাড়া প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে প্রোডাক্ট রিটার্ন নেয়া হবে না।
☑️ ব্যবহার করা প্রোডাক্ট পরিবর্তন বা রিটার্ন নেয়া হবে না।